按照集團黨委“不忘初心、牢記使命”主題教育的整體部署安排，7月16日下午，集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理方連慶，黨委委員、副總經(jīng)理齊懷棟赴濟南市旅游服務(wù)中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)旅游服務(wù)中心）進(jìn)行實(shí)地調研，并針對旅游服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)狀況、整改提升方案等召開(kāi)交流研討會(huì )。旅游開(kāi)發(fā)公司、大舜餐飲公司、旅游服務(wù)中心相關(guān)負責人參加調研。

方連慶總經(jīng)理與齊懷棟副總經(jīng)理先后到旅游服務(wù)中心的城市大客廳、旅游體驗展示區、乘客休憩區等進(jìn)行實(shí)地考察，提出了具體工作要求。

隨后，召開(kāi)交流討論會(huì )。旅游開(kāi)發(fā)公司、大舜餐飲公司、旅游服務(wù)中心的相關(guān)負責人就近期工作重點(diǎn)開(kāi)展交流研討。大家分別針對工作面臨的突出問(wèn)題和緊迫問(wèn)題,重點(diǎn)談破解難題的實(shí)招硬招。齊懷棟副總經(jīng)理指出，旅游服務(wù)中心要搶抓機遇，切實(shí)做到從根本上系統性地破解整改提升中的難題。加強宣傳，提高旅游服務(wù)中心的知名度。

方連慶總經(jīng)理指出，濟南市旅游服務(wù)中心作為山東省會(huì )城市群游客集散中心，起點(diǎn)高，定位準。集合公益服務(wù)與旅游集散的功能于一體。目前，旅游服務(wù)中心由一級子公司變?yōu)槎壸庸?，成為旅游開(kāi)發(fā)公司的子公司。如何理順各種關(guān)系，應盡快拿出整改提升方案，做到明確責任，細化清單。制定工作臺賬，明確整改措施、責任人和完成時(shí)限，對能立即整改的問(wèn)題立即行動(dòng)、馬上就改。

他強調，全面整改提升之后，要保證提升整改常態(tài)化，形成長(cháng)效機制，讓服務(wù)中心成為市民的中心、游客的中心、乘客的中心。旅游服務(wù)中心的員工要主動(dòng)服務(wù)，不僅要對來(lái)到中心的乘客熱情，更應該將服務(wù)外延，要把開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育與濟南西站“送服務(wù)”、“送溫暖”結合起來(lái)，讓游客切實(shí)感受到濟南人的熱情和誠意，為濟南打造有溫度的城市貢獻力量。